Hari ni, kalau nak jual barang harga mahal macam kitchen cabinet, kena ready untuk prospek stalk media sosial kita dulu. Nak tak nak, memang ini realiti sekarang. Orang dah tak main main bila nak buat keputusan besar, terutamanya bila nak labur duit banyak. Nak buat kitchen cabinet, bukannya murah kan? So, mereka akan cari segala maklumat pasal kita sebelum buat keputusan. Ada cara nak tackle situasi ni supaya kita nampak professional dan meyakinkan.
Why They Stalk?
Kenapa prospek nak stalk? Senang je, sebab mereka nak pastikan duit mereka dilaburkan dengan betul. Prospek nak tengok portfolio, feedback customer lain, dan paling penting, nak rasa yakin dengan kita. Mereka akan selongkar Instagram, Facebook, TikTok, website—semua tempat yang ada jejak digital kita. Lagi mahal produk kita, lagi lama dia nak stalk.
Cuba bayangkan, kalau kita sendiri nak beli kitchen cabinet yang mungkin kos RM10,000 ke RM30,000, mesti kita pun buat research habis-habisan kan? Bukan setakat tengok harga, tapi kita nak tahu siapa yang kita deal. Tukang cabinet ni pandai buat kerja ke, ada testimoni ke, pernah tak orang komplen pasal dia?
First Impression Kena Tip-Top
Kita tak boleh lari dari first impression. Bila prospek stalk kita, apa yang mereka nampak dulu akan bagi impak besar. Kalau media sosial kita berselerak, gambar blurry, ayat tak meyakinkan—habis kat situ je. Mereka akan swipe je dan cari tukang lain yang nampak lagi professional. Jadi, kena pastikan gambar kerja-kerja kitchen cabinet kita cun, testimoni customer terpampang jelas, dan ayat-ayat dalam caption tu buat prospek rasa kita ni betul-betul tahu apa kita buat.
Consistency is Key
Jangan harap satu dua post cukup untuk yakinkan prospek. Kena consistent. Maksudnya, kita kena selalu update projek-projek terkini, behind-the-scenes, progress daripada design sampai siap. Bagi prospek nampak journey penuh, biar mereka rasa macam mereka sendiri ada dalam proses tu. Lagi banyak kita kongsi, lagi yakin mereka dengan expertise kita.
Oh ya, jangan lupa engagement! Bila ada orang komen, tanya soalan, kena rajin reply. Ini bagi prospek tahu kita aktif dan serius dalam business. Kalau media sosial nampak hidup, mereka akan rasa lebih selamat untuk berurusan dengan kita.
Show Off Your Strengths
Tunjukkan apa yang kita boleh offer lebih dari tukang cabinet lain. Ada kelebihan custom design? Boleh buat installation cepat? Material yang digunakan lebih tahan lama? Semua ni penting untuk highlight dalam post kita. Jangan anggap semua orang tahu kita bagus—kita kena tunjuk dengan jelas. Buat post yang educational, tunjukkan perbezaan antara material, design, dan apa yang sesuai ikut bajet mereka.
Reviews & Testimonials
Jangan lupa, testimoni customer sebelum ni adalah goldmine. Orang lebih percaya review dari customer sebenar berbanding apa yang kita tulis sendiri. Kalau ada video testimoni, lagi bagus! Kita boleh tunjuk macam mana customer happy dengan hasil kerja kita. Ini akan buat prospek rasa lebih yakin yang mereka buat pilihan tepat kalau pilih kita.
The Power of Social Proof
Kadang-kadang, orang tak buat keputusan sebab mereka tak nampak ramai yang dah guna servis kita. Di sinilah datangnya kuasa social proof. Kita boleh tunjuk berapa banyak projek kitchen cabinet yang dah siap, berapa ramai customer yang puas hati, atau mungkin ada projek dengan syarikat besar atau selebriti? Semua ni boleh tingkatkan kepercayaan prospek.
Conclusion: Stalk-Proof Your Social Media
Suka atau tidak, kita kena siap sedia untuk di-stalk. Jadikan media sosial kita sebagai resume visual yang power. Bila prospek tengok, mereka terus rasa “Yes, ini tukang cabinet yang saya nak kerja sama”. So, jaga gambar, testimoni, content, dan pastikan semuanya up-to-date. Dalam dunia bisnes sekarang, perception adalah segalanya.
0 Comments