Facebook adalah tempat emas untuk kontraktor kitchen cabinet. Tempat di mana anda boleh pamerkan kerja-kerja terbaik, tunjukkan kreativiti, dan tentunya tarik bakal customer. Tapi, ada juga kesilapan yang selalu dibuat—post yang boleh buat bakal pelanggan lari jauh sebelum sempat tanya harga! Kalau anda tak nak buat bakal pelanggan angkat kaki, jangan sesekali post benda-benda ini di Facebook:
1. Gambar Projek Separuh Siap atau Tak Kemas
Satu gambar boleh menggambarkan seribu perkataan. Kalau gambar kabinet dapur yang dipost penuh dengan habuk kayu, peralatan berselerak, atau kerja yang nampak belum siap, bakal pelanggan mungkin akan rasa anda tak profesional atau tak kemas dalam kerja. Mereka mungkin tak akan tengok dua kali untuk tanya servis.
Tip: Kalau nak post gambar projek yang belum siap, pastikan ia nampak tersusun dan tunjuk progress yang positif. Tambah sikit caption yang bagi bakal customer faham projek sedang berjalan dengan baik.
2. Keluhan Tentang Pelanggan
Walaupun sesekali ada pelanggan yang “memeningkan kepala”, elakkan post apa-apa keluhan atau pengalaman negatif tentang mereka. Bakal pelanggan akan takut mereka pula jadi 'bahan' di post anda nanti!
Tip: Simpan cerita-cerita stress untuk kawan-kawan rapat je. Di Facebook, sentiasa kekalkan imej yang profesional dan positif.
3. Harga Yang Tak Konsisten
"Promosi besar-besaran—harga ikut suka saya!" Kalau harga yang dipost tak konsisten atau nampak sangat berubah-ubah, bakal pelanggan akan fikir ada sesuatu yang tak betul. Mereka mungkin ragu-ragu dengan kejujuran harga anda.
Tip: Kalau nak buat promosi, jelaskan terma dan syaratnya dengan jelas. Pastikan bakal pelanggan faham apa yang mereka bayar dan apa yang mereka dapat.
4. Post Yang Terlalu Personal
Kongsi tentang kehidupan peribadi sekali-sekala, boleh. Tapi kalau penuh dengan cerita personal, seperti masalah keluarga atau isu politik, bakal pelanggan mungkin rasa terganggu. Mereka datang untuk lihat kitchen cabinet, bukan pandangan anda tentang dunia politik.
Tip: Jadikan akaun peribadi dan akaun perniagaan sebagai dua perkara yang berasingan. Kekalkan content yang relevan dengan perniagaan di akaun business anda.
5. Gambar Kabinet Yang Buruk Kualiti
Jangan sesekali post gambar kabinet dapur dengan kualiti rendah! Gambar kabur, pencahayaan tak cukup, atau angle yang salah boleh buat kitchen cabinet anda nampak murah dan kurang menarik.
Tip: Gunakan kamera yang baik dan ambil gambar dari sudut yang menarik. Pastikan pencahayaan cukup supaya hasil kerja anda betul-betul menyerlah.
6. Post Terlalu Jarang
Tak aktif di Facebook pun boleh jadi masalah. Kalau anda hanya post sekali sebulan atau sekali setahun, bakal pelanggan mungkin fikir anda dah tak aktif atau tak berminat nak dapatkan projek baru.
Tip: Rancang untuk post secara konsisten, walaupun cuma sekali seminggu. Tunjukkan yang anda aktif dan bersedia untuk ambil projek baru!
7. Balas Komen atau PM dengan Lambat
Bila anda lambat respon pada komen atau mesej pelanggan, mereka mungkin akan rasa diabaikan. Zaman sekarang, orang nak semuanya cepat. Kalau anda tak balas, mereka akan cari kontraktor lain yang lebih responsif.
Tip: Sentiasa balas komen dan mesej secepat mungkin. Kalau anda tak dapat balas segera, tinggalkan mesej yang bagitahu anda akan respon dalam tempoh tertentu.
8. Testimoni yang Tak Meyakinkan
Testimoni pelanggan memang penting untuk meyakinkan bakal pelanggan. Tapi kalau testimoni anda berbunyi seperti "Bagus!" atau "Saya suka!" tanpa penerangan lanjut, ia akan nampak kurang tulen. Orang sekarang pandai nak bezakan testimoni yang betul dengan yang dibuat-buat.
Tip: Galakkan pelanggan anda untuk beri testimoni yang lebih spesifik, contohnya, tentang servis anda yang cepat, hasil kerja yang kemas, atau komunikasi yang jelas. Lebih personal, lebih bagus.
9. Copywriting yang Berterabur
Post yang penuh dengan typo, bahasa kasar, atau ayat yang berterabur boleh buat bakal pelanggan ragu-ragu dengan kredibiliti anda. Ia macam bagi signal yang anda mungkin tak serius atau tak professional. Kalau nak buat caption atau post, pastikan ia ditulis dengan baik dan mudah difahami.
Tip: Ambil masa sikit untuk proofread sebelum post. Kalau perlu, gunakan aplikasi seperti Grammarly untuk perbaiki ejaan dan tatabahasa.
10. Post Terlalu Banyak Promosi Tanpa Nilai Tambah
Kalau setiap post di Facebook anda hanya pasal promosi, diskaun, atau "Beli sekarang!", bakal pelanggan mungkin akan rasa bosan. Mereka nak lihat lebih daripada sekadar jualan. Mereka nak tahu kenapa mereka perlu pilih anda—apa kelebihan, keunikan, dan kualiti yang anda tawarkan?
Tip: Selitkan content yang berkongsi tips, inspirasi, atau kisah menarik tentang projek yang telah anda selesaikan. Contohnya, tunjukkan sebelum dan selepas projek atau kongsi tips penyelenggaraan kabinet dapur.
11. Post yang Terlalu Panjang Tanpa Gambar
Kalau anda post cerita yang panjang lebar tanpa sebarang gambar atau visual, kemungkinan besar bakal pelanggan akan scroll lalu sahaja. Orang di Facebook suka content yang cepat dan mudah untuk dicerna. Jadi, kalau nak post cerita panjang, pastikan anda selitkan gambar yang menarik untuk buat mereka berhenti sekejap dan baca.
Tip: Kombinasikan post panjang dengan gambar sebelum dan selepas projek atau infografik mudah yang menjelaskan perkhidmatan anda. Pastikan visual menarik perhatian dan membantu menyampaikan mesej.
12. Post Tentang Pesaing dengan Nada Negatif
Jangan sesekali post atau komen negatif tentang pesaing anda. Ini boleh buat bakal pelanggan rasa tak selesa dan memberikan tanggapan yang kurang baik tentang peribadi anda. Sebaliknya, tunjukkan apa yang membuat anda lebih baik tanpa perlu jatuhkan orang lain.
Tip: Fokus pada kelebihan anda dan bagaimana anda boleh memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik. Profesionalisme adalah kunci.
13. Perkongsian Gambar Atau Video yang Tak Relevan
Post gambar atau video yang tak ada kena-mengena dengan perniagaan anda, seperti makanan tengahari anda atau video kucing yang comel, mungkin nampak menghiburkan, tapi ia boleh mencairkan imej profesional yang anda cuba bina. Pasti bakal pelanggan tertanya-tanya, "Dia ni kontraktor kitchen cabinet ke, atau food blogger?"
Tip: Simpan post-post peribadi untuk akaun Facebook peribadi. Pastikan akaun perniagaan anda fokus pada kerja-kerja berkaitan kitchen cabinet. Kalau nak berkongsi sesuatu yang lebih santai, pastikan ia masih relevan, seperti tips dekorasi dapur atau trend kabinet terkini.
Dengan elakkan kesilapan-kesilapan ini, akaun Facebook anda akan nampak lebih profesional, menarik, dan mudah mendatangkan kepercayaan bakal pelanggan. Ingat, persepsi orang tentang perniagaan anda sangat bergantung kepada apa yang anda paparkan di media sosial. Jadi, post dengan bijak dan bakal pelanggan takkan lari—malah, mereka akan datang bertanya lebih lanjut!
Selamat berposting!
0 Comments